Tiivistelmä Goodmanin kenttätehtävästä

Tehtävänämme oli tiistaina Goodmanissa mennä kahteen eri tyyppiseen liikkeeseen ja selvittää niistä erilaisia asioita palveluun, tuotteisiin ja markkinointiin liittyen. Meidän piti etsiä vastaukset esim. seuraaviin kysymyksiin; Mitä jälkimarkkinointi voisi olla liikkeessä? Miksi monilla liikkeillä on omat kanta-asiakasjärjestelmät? Miksi asiakaspalautetta kerätään?